Pagalbos centras
Greičiausias būdas išspręsti paskyros, atsiskaitymo ar įrankio prieigos problemą.
Šis puslapis nukreipia jus į tinkamą kanalą priklausomai nuo to, kas iš tikrųjų negerai – daugumą su paskyra / sąskaitų faktūrų išrašymu susijusių klausimų galima savarankiškai išspręsti tiesiog /billing/ puslapyje, kas yra greičiau nei registruoti kreipimąsi.
Šiame puslapyje
01Billing and plan issues
Jei plano atnaujinimas neatsispindi jūsų įrankių limituose per kelias minutes, pirmiausia naudokite mygtuką „Already paid? Sync status“ puslapyje /billing/ – jis ištraukia jūsų prenumeratos būseną tiesiai iš Stripe, užuot laukęs webhook.
02Įrankio prieiga / neteisingai rodomas užrašas „Užrakinta“
Kiekvienas planas („Starter“ / „Growth“ / „Professional“ / „Business“ / „Enterprise“) atrakina tam tikrą įrankių skaičių ir įdarbinimo įrankių lygį – prieš pranešdami apie klaidą peržiūrėkite sąskaitų faktūrų puslapio naudojimo juostas CMS balams, intelektualioms užklausoms ir CV įvertinimui pagal jūsų plano mėnesinį limitą, nes užrašas „Užrakinta“ yra tikėtinas pasiekus mėnesinę kvotą.
03Kandidatų paraiškų pateikimo problemos
Kandidatai, turintys problemų pateikiant paraišką ar prisijungiant prie savo paskyros Expertini šalies svetainėje, turėtų naudoti tos svetainės pagalbos kontaktą – ats.expertini.com maitina personalo pusę, o ne kandidatų paskyros atkūrimą viešose darbo svetainėse.
04Everything else
Bendri klausimai apie produktą: support@expertini.com. Su saugumu susiję pranešimai: konkrečius atsakingo atskleidimo kontaktinius duomenis rasite saugumo centro puslapyje.
05Šešiasdešimties sekundžių savęs patikrinimas prieš rašant
Dauguma užklausų išsprendžiamos greičiau iš jūsų pusės nei mūsų, tokia tvarka. Įrankis rodo „Užrakinta“: pirmiausia patikrinkite sąskaitų faktūrų puslapio naudojimo juostas – pasiektas mėnesinis kvotos limitas (CMS įverčiai, intelektualios užklausos, gyvenimo aprašymo įvertinimo patikrinimai) rodomas kaip užrakintas pagal dizainą ir nustatomas iš naujo su jūsų atsiskaitymo mėnesiu. Mokamas atnaujinimas neatsispindi: mygtukas „Jau sumokėta? Sinchronizuoti būseną“ puslapyje /billing/ gauna jūsų būseną tiesiai iš „Stripe“ ir vienu paspaudimu ištaiso didžiąją daugumą „sumokėta, bet vis tiek ribojama“ atvejų. Darbas nerodomas šalies svetainėje: patvirtinkite, kad jis iš tikrųjų paskelbtas, o ne išsaugotas kaip juodraštis. Komandos narys negali matyti organizacijos: patvirtinkite, kad jis priėmė pakvietimą jūsų organizacijoje, o ne sukūrė atskirą paskyrą. Jei jokie iš šių punktų neatitinka jūsų situacijos, parašykite mums, nurodydami toliau pateiktą informaciją.
06Ką įtraukti, kad pirmasis atsakymas būtų sprendimas
Skirtumas tarp vieno apsikeitimo sprendimo ir savaitės trukmės susirašinėjimo beveik visada yra pirmasis pranešimas. Įtraukite: savo organizacijos pavadinimą (ne tik el. paštą – vienas asmuo gali priklausyti kelioms organizacijoms), ką padarėte, ko tikėjotės, kas įvyko iš tikrųjų, apytikslį įvykio laiką ir – aukso vertės dalyką, jei jį turite – tikslų bet kokio klaidos pranešimo tekstą. „CMS vertinimas veikia ne taip“ reikalauja trijų ciklų, kol galima pradėti diagnozę; „taikiklio paraiškos X vertinimas darbui Y 14:20 UTC grąžino „kredito išnaudoti“, bet mūsų „Pro“ planė rodo 41 iš 250 panaudotų“ dažnai gali būti atsakyta iš karto.
Dažniausiai užduodami klausimai
Įrankis rodo „Užrakinta“, bet mano planas turėtų jį apimti – klaida ar kvota?⌄
Atnaujinau planą, bet limitai nepasikeitė – kiek laiko tai turėtų užtrukti?⌄
Kur užduoti klausimą „kaip man padaryti...“, o ne pranešti apie problemą?⌄
Trumpai
- Išbandykite „Sync status“ puslapyje /billing/ prieš pranešdami apie užstrigusį atnaujinimą
- Patikrinkite naudojimo juostas prieš pranešdami apie klaidingą „Užrakintą“ įrankį
- Kandidatų paskyros problemos nukreipiamos į atitinkamą šalies „Expertini“ svetainę
- Saugumo ataskaitos turi paskirtą atsakingo atskleidimo kontaktą
- Organizacijos pavadinimas + tikslus klaidos tekstas paverčia tris keliones į vieną
- Limito pasiekimo „užrakintos“ būsenos atsinaujina kartu su jūsų atsiskaitymo mėnesiu
Žiūrėkite pagalbos centras savo įdarbinimo procese.
Atsineškite tikrą darbo aprašymą į 30 minučių demonstraciją — nemokama bandomoji versija įtraukta.
Užsisakyti demonstraciją